FAQ

Standardlieferung – 5,00€ pro Bestellung. Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von bis zu 7 Tagen.

Expresslieferung – Die Expresslieferung kostet zusätzlich 1.95€ pro Bestellung (5,00€ + 1,95€). Expressbestellungen werden innerhalb von 24 Stunden versandt.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail bzw. SMS. Diese informiert Sie darüber, dass sich Ihre Ware auf dem Weg befindet, und enthält Tracking-Informationen sowie Kontaktdaten.

Wir übermitteln Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer an den Kurierdienst, damit dieser Sie nach der Bearbeitung der Lieferung im Depot kontaktieren kann.

Eine zweite E-Mail/SMS wird versendet, sobald die Ware das Depot des Kuriers verlässt (in der Regel früh am Liefertag). Diese enthält ein voraussichtliches Lieferzeitfenster, damit Sie entsprechend planen können. Sollten Sie zu diesem Zeitpunkt nicht verfügbar sein, können Sie über einen Link einen neuen, besser passenden Liefertermin vereinbaren.

Wenn Sie die Lieferung verpassen, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigungskarte und versucht am folgenden Tag erneut zuzustellen. Sollten Sie auch die zweite Zustellung verpassen, werden Sie gebeten, die Ware an einem angegebenen Abholort abzuholen. Erfolgt innerhalb von 7 Tagen keine Rückmeldung, wird die Bestellung an unser Lager zurückgesendet.

Wir versenden uns Produkte ungefüllt. Viele unserer Sitzsäcke sind zu groß, um gefüllt versendet zu werden.

Bitte öffnen Sie den äußeren Karton vorsichtig und entnehmen Sie den Bezug und die Füllung. Lesen Sie anschließend die beiliegende Anleitung. Das Befüllen ist einfach und dauert in der Regel nur wenige Minuten mit zwei Personen.

Bitte bewahren Sie die Verpackung nach dem Aufbau eine Zeit lang auf. Falls Sie sich aus irgendeinem Grund für eine Rücksendung entscheiden, benötigen Sie die Kartons um den Sitzsack zurückzusenden.

Im unwahrscheinlichen Fall eines Produktfehlers senden Sie uns bitte eine E-Mail mit den Details an sales@bigberthaoriginal.de Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen, Ihre Telefonnummer sowie Fotos des fehlerhaften Produkts an, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.

Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an sales@bigberthaoriginal.de mit Ihren Bestelldaten und wir helfen Ihnen dann weiter.

Unsere vollständigen Informationen zu Rücksendungen und Stornierungen finden Sie hier.

Bitte beachten Sie, dass Probleme mit Ihrer Bestellung – wie fehlende Artikel, falsch gelieferte Artikel oder eine nicht erhaltene Lieferung – innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung gemeldet werden müssen.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an sales@bigberthaoriginal.de und geben Sie Ihre Bestelldaten an. Wir werden uns dann schnellstens bei Ihnen melden.

Wenn Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, kann dies folgende Gründe haben:

• Ihre Bestellung wurde nicht vollständig abgeschlossen oder verarbeitet.
• Sie haben eine falsche E-Mail-Adresse angegeben.

Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie dort ebenfalls keine Bestätigung finden, senden Sie bitte eine E-Mail an sales@bigberthaoriginal.de

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail/SMS mit Tracking-Informationen und Kontaktdaten.

Derzeit werden Bestellungen einzeln bearbeitet, daher ist kein Kundenkonto erforderlich. Wenn Sie eine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an sales@bigberthaoriginal.de mit Ihren Bestelldaten.

Wir akzeptieren PayPal, Visa Credit, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debit und Apple Pay.

Wenn Sie eine Mehrwertsteuerrechnung benötigen, senden Sie bitte eine E-Mail an sales@bigberthaoriginal.de

Alle unsere Bestellungen werden mit den Kurierdiensten YODEL, Hermes, Parcelforce oder DPD verschickt: Wir nutzen die in den Schreibtisch integrierten Versandsysteme der Kuriere, um Ihnen die beste Kommunikation und den besten Service für Ihre Lieferung zu bieten.

Sie können Ihre Bestellung hier verfolgen.

Derzeit bieten wir keine Stoffmuster an. Wenn Sie den Bezug Ihres Sitzsacks nach Erhalt umtauschen möchten, senden Sie uns einfach eine Email und wir helfen Ihnen weiter.

Wir beliefern zahlreiche Festivals, über 500 Schulen und viele große Firmenveranstaltungen mit unseren Sitzsäcken. Alle unsere Produkte entsprechen den geltenden Vorschriften und sind standardmäßig mit Sicherheits-Reißverschlüssen ausgestattet. Bitte senden Sie Ihre Anfrage an sales@bigberthaoriginal.de

Schicken Sie uns bitte eine E-Mail an sales@bigberthaoriginal.de

Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung und Lieferbestätigung verschickt. Diese dienen als Liefernachweis.

Bitte prüfen Sie, dass Ihre Lieferadresse beim Checkout korrekt und vollständig ist.
Wenn Ihre Bestellung nicht angekommen ist, informieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen.

Meldungen nach diesem Zeitraum können nicht mehr bearbeitet werden.

Unsere Bürozeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Für Anfragen außerhalb dieser Zeiten senden Sie uns bitte eine E-Mail an sales@bigberthaoriginal.de Wir bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten.

Derzeit sind alle unsere Produkte ausschließlich online erhältlich. Informationen zu allen Produkten finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten unserer Website. Für weitere Informationen senden Sie bitte eine E-Mail an sales@bigberthaoriginal.de